Gestione Resi (RMA)

Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto. Il primo passo è necessario scrivere una mail a info@energeko.it inserendo i dati indicati in calce. La mail per il reso va inviata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

I dati inseriti devono essere completi e risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni sul Reso.

I prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto.

Il Reso deve prima essere approvato.

 

Di seguito i dati da inserire obbligatoriamente nella mail di richiesta di Reso.

A) Informazioni Ordine :

Nome e Cognome , E-Mail, Telefono , ID Ordine , Data dell’Ordine

Informazioni Prodotto e motivo della Reso :

Nome Prodotto , Codice Prodotto , Quantità

B) Causa della Reso (scegliere tra i seguenti):

Arrivato Danneggiato (DOA) , Difettoso (si prega di fornire dettagli ), Errore Ordine , Ricevuto prodotto Errato , Altra motivazione (si prega di fornire dettagli )